Controversie ODR

CONTROVERSIE e  RESPONSABILITÀ 

Struttura: Il Castagno – Vasto

Il presente documento disciplina la gestione di eventuali controversie tra l’ospite e la struttura ricettiva Il Castagno, nel rispetto della normativa italiana e regionale Abruzzo.

1. Responsabilità della struttura

La struttura non è responsabile per:

• smarrimento, furto o danneggiamento di beni personali degli ospiti;

• interruzioni di servizi dovute a cause di forza maggiore (es. blackout, guasti di rete, eventi atmosferici);

• utilizzo improprio degli spazi e delle attrezzature da parte degli ospiti.

2. Responsabilità dell’ospite

L’ospite è responsabile di eventuali danni arrecati alla struttura, agli arredi o alle attrezzature durante il soggiorno.
I danni verranno addebitati all’ospite, anche mediante trattenuta totale o parziale della cauzione, se prevista.

3. Reclami

Eventuali reclami devono essere segnalati tempestivamente durante il soggiorno, al fine di consentire alla struttura di intervenire e risolvere il problema. Reclami presentati successivamente alla partenza potrebbero non essere accolti.

4. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia non risolta in via amichevole, le parti si impegnano preliminarmente a un tentativo di composizione bonaria.

Qualora ciò non fosse possibile:

• il foro competente è quello di Vasto (CH), salvo diversa disposizione inderogabile di legge a tutela del consumatore.

5. Legge applicabile

Il presente regolamento è disciplinato dalla legge italiana e dalle normative vigenti della Regione Abruzzo in materia di strutture ricettive extra-alberghiere.